FAQ

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Wie kann ich den LOVIS Beauty Kundendienst kontaktieren ?

Den LOVIS Kundendienst erreichst du via Kontaktformular per E-Mail. Schreib uns gerne eine Nachricht und du wirst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns erhalten! 

 

Ich habe eine Frage zur Anwendung eines LOVIS Produktes. Wo finde ich Antworten?

Erklärungen und Übersichten findest du jeweils in den Bedienungsanleitungen, zudem ist die Anwendung jedes unserer Produkte auch im Produkttext erklärt. Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du uns via Kontaktformular oder via Instagram kontaktieren. 

 

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?

In seltenen Fällen kann es passieren, dass deine LOVIS Bestellung bei der Post verloren gegangen ist. Kontaktiere uns über das Kontaktformular und wir finden mit dir eine individuelle Lösung, sodass du deine Bestellung so schnell wie möglich bekommst. 

 

Wie lange dauert es, bis meine LOVIS Bestellung ankommt?

In der Regel wird deine Bestellung am selben oder am nächsten Tag versendet. Du solltest es also in 2-3 Tagen erhalten. 

Habe ich eine Garantie auf meine LOVIS Produkte?

Ja, auf alle Produkte hast du eine Garantie von 24 Monaten. 

Wo finde ich meine Rechnungs- oder Bestellnummer?

Die Rechnungs- oder Bestellnummer findest du jeweils oben rechts auf deiner Bestellbestätigung, über dem Feld mit deiner Versandadresse. Sie beginnt mit #LOV. 

Mein bestelltes Produkt ist defekt. Wird es ersetzt?

Natürlich! In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt defekt bei dir ankommt. In diesem Fall wird es natürlich ersetzt. Melde dich auch dafür direkt bei unserem Kundendienst via Kontaktformular. 

Hat LOVIS Beauty ein Instagram Profil?

Natürlich! Auf unserem Instagram Kanal teilen wir nicht nur neue Produkte, sondern auch wertvolle Tipps für deine Beauty Routine. Folge uns jetzt, um nichts zu verpassen. 

Hat LOVIS Beauty einen Tiktok Kanal? 

Auch auf Tiktok sind wir zu finden. Hol dir praktische Video Tipps und lerne, unsere Produkte richtig anzuwenden. Ebenfalls teilen wir die besten Beauty Hacks mit dir. Folgen kannst du uns hier.